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在这个系列中，我们向BetterUp教练展示了我们在工作场所经常遇到(和挣扎)的现实场景。他们向我们介绍他们如何指导客户应对挑战，并确定可能的解决方案。你有什么问题想让我们的教练在教练内部专题中解决吗?电子邮件blog@betterup.co
| 场景: 莎拉和吉姆在一起工作大约两年了。萨拉最近升职了，现在是吉姆的经理。把任务委派给吉姆有时会让莎拉感到不舒服，因为吉姆在公司工作时间更长，年龄也更大。他很尊重她，但她不觉得他真的把她当成领导者。最重要的是，她仍在学习如何成为一名经理，经常会遇到这样的情况:她不知道该做什么，可能需要指导，但又不想在团队面前显得无知。她知道她需要她的团队尊重她，但她对自己能指挥这样的权威没有信心。 |
从个人贡献者到管理者的转变是一个艰难的过程，所以萨拉会质疑自己是可以理解的。首先，我要承认，在未来几周或几个月的新角色中，她将面临尴尬的时刻。
我们的目标(以及教练的一个关键角色)是帮助莎拉准备和预测挑战的情况，并指导她如何适当地处理这些情况，这样她就能真正成为一个领导者。
承认转变
我要做的第一件事就是让莎拉放心，她的经历并不罕见，因为大多数领导者都在职业生涯的某个阶段被提拔去管理以前的同事。
我会鼓励莎拉，告诉她许多领导者都在学习如何成功地管理他们的同事，这是她领导力成长过程中宝贵的学习机会。在我们的谈话过程中，我会专注于帮助莎拉以温和和尊重的态度确立她作为领导者的地位。
萨拉的一些一般发展目标可能包括以下内容:
- 为了增强她的信心
- 培养员工的技能
- 与吉姆一起确定目标行动项目以促进过渡
- 培养对协作和发展团队的洞察力
帮助莎拉建立自信
我要强调的是，莎拉被提拔是有原因的，她的表现得到了奖励。我会探索莎拉可能低估自己的地方，然后温柔地询问她对吉姆的不适感觉所做的假设。它们是真实的还是感知的?然后，我们将讨论如何挑战这些可能的假设。
讨论授权员工的影响
经理培训建议:尽早采取行动取得胜利。
这对Sarah来说是一个很好的机会，可以扩展她的洞察力和对赋予员工权力的重要性的理解。我会强调她如何在传达一种权威感的同时，表达她对支持员工的兴趣。
例如，她可能会问吉姆以下问题:
- 我能做些什么来支持你?
- 你需要我做什么才能成功?
- 我可以消除哪些障碍?
我会鼓励她利用吉姆的优势和经验，在他们的关系中进行过渡。这可以通过具体传达他如何能够提供价值来实现。为了完全理解吉姆，莎拉需要倾听，问相关的问题，花时间听听他能做出什么贡献。接下来，莎拉可以找到方法来加强吉姆的优势，找到具体的事情来庆祝，并寻找机会来认可他。我还会鼓励莎拉迅速采取行动，尽早在如何支持吉姆的问题上取得胜利。
建议行动计划:
- 安排一次与吉姆一对一的定期会面
- 记录利用Jim的经验和专业知识的机会或项目
- 认识到早期的1-2场胜利，给予积极的强化
- 定义并与吉姆沟通他如何能够带来价值并产生影响
协作和发展团队
经理培训建议:优先考虑清晰频繁的沟通。
作为一名新经理，这是一个很好的时机，让Sarah积极地促进团队所有成员的整合。展示团队合作的重要性将有助于为吉姆和她的其他员工创造环境，所以她应该优先考虑清晰和频繁的沟通。
我会向莎拉提出挑战，让她找到具体的方法，通过听取意见、寻求建议、让每个人成为不同项目的合作伙伴来吸引团队成员。强调所有团队成员都有独特的贡献(例如，我们不可能拥有一个只有四分卫或守门员的团队)将有助于Sarah激励和赋予每个团队成员和他们独特的优势。
建议行动计划:
- 安排每周的团队会议
- 安排人员轮流领导团队建设活动
作为我们成功计划的一部分，我会帮助莎拉了解如何有效地在新团队中建立尊重和信任。培养真正的领导力的一个关键因素是表现得透明和谦逊。
Sarah不需要表现得好像她无所不知，当她不知道某些事情时，向团队承认这是健康的;没人指望她能神奇地成为万事通。接下来，Sarah需要在行动、陈述和行为上表现出一致性，因为她将在她的角色早期被更密切地观察。团队喜欢被重视的感觉，所以Sarah可以寻找机会来传达利用团队专业知识的需求。
知道何时何地该划清界限
设定界限是建立领导者可信度的另一个重要部分，尤其是在管理前同事的情况下。我会试着帮助莎拉明白，由于汇报结构发生了变化，她和吉姆的关系需要转变和重新校准。学习一些策略，巧妙地创造一些健康的距离和超然，而不是明显或公开地解雇吉姆，这可能会让她受益。界限可以加强，同时仍然保持风度，感兴趣和联系的方式来处理关系。
建议行动计划:
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- 设定明确的期望。与团队清晰沟通，并在会议上花时间征求他们的支持。
- 明确领导理念．总结一下她自己的领导方法，当她对自己或自己的决定不确定时，这将是她的北极星。
- 明确个人和工作的具体目标:
- 沟通计划以减少意外风险
- 为每个玩家(即Jim)强调3个驱动原则
总结和反思
当莎拉发展出自己真正的领导风格时，她可能会开始感到更加自信，并以一种与她感觉一致的方式施加影响，同时也传达出适当的权威感。每个经理的道路都是不同的，没有唯一的“正确”的领导方式，但过渡的过程是学习你自己的领导风格的关键时刻，并开始在与团队合作的过程中完善它。
原创艺术:瓦茨拉夫·Bicha．
