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如今，组织有大量的沟通工具来保持员工之间的联系:电子邮件还有消息平台，异步通信工具,虚拟会议室，举几个例子。但是有这么多的选择——以及工作场所动态的复杂性——在大型组织中建立一个沟通系统说起来容易做起来难。
工作场所中无效的信息流被称为竖井。这些交流障碍减少了生产力而且解除员工,它们使达成共同目标变得更加困难。
打破藩篱，建立强有力的沟通和协作，应该是每个经理的首要任务。它创造了一种工作场所的归属感帮助来自不同部门的人跳出框框思考．
当史蒂夫·乔布斯在1986年建造皮克斯的第一个办公室时，他把浴室放在了建筑中心的中庭里．员工们不得不穿过整个办公室去上厕所，这让他们很恼火，但他们总是会撞到对方。很快，来自不同部门的同事会停下来聊天，然后带着新的或改进的想法回到办公桌上。
时代变了，但沟通与合作的重要性没有变。高效沟通的企业生产效率最高可提高25%．另外,86%的高管认为，糟糕的合作和沟通会导致商业失败．
沟通与协作可以提升员工的绩效，打破藩篱是第一步。
筒仓的三种类型是什么?
“筒仓”指的是囤积和封存信息，就像现实生活中谷物等商品是如何储存和锁在筒仓里的。企业竖井的产生是因为贫穷职场沟通或者过于复杂的系统。
以下是三种筒仓:
1.组织性的
大多数公司组织结构由多个部门和子部门组成。但当这些部门等级森严或过于专业化时，公司就会成为组织孤岛，阻碍了信息的流动。
当团队工作过于独立，追求个人或部门时，问题就出现了职业目标而不是全公司的。在最糟糕的情况下，他们甚至可能会争夺资源，或者故意打断别人的工作流程来改善自己的工作流程。华体会手机登入
想象一下一家正在成长的初创公司。的销售团队他们可能会感到增加第一季度销售额的压力，所以为了吸引新客户，他们承诺提供工程团队尚未完成的功能。工程团队现在必须满足困难的最后期限，并重新安排他们的工作流程。如果销售人员事先沟通了他们的目标，工程师们就不必处在那个位置了。
2.信息孤岛
当部门没有正确地记录、共享和集成新信息时，就会产生信息孤岛。他们不提供对数据或想法的开放访问，而是囤积和隐藏它们，不让公司的其他人知道。
例如，一个拥有不同办公室的跨国营销团队可能会使用Slack进行消息传递，使用谷歌共享文档，使用内部员工门户，使用项目管理应用程序，等等。但是并没有一个系统能够让渠道和团队之间的一切都井然有序。
在这种情况下，大量的工具阻碍了信息共享。在不同的地方有不同的内容会造成差异，导致有效销售更低，更低员工敬业度，以及数据组合的困难。
另一种形式的信息竖井是相反的:单个团队没有适当的渠道来共享信息。经理和部门不能与需要了解的人分享决策或新政策，因为没有合适的平台。
3.筒仓的心态
竖井心态发生在个人层面，而不是团队之间。员工、经理和高管都不是团队成员可能不愿意分享对他们不有利或不符合他们目标的信息。
同样的,烂花或困难的员工他们可能看不到自己知识的价值，也不会告诉别人。竖井心态的人不会自由地分享想法和其他信息，即使这对团队的其他成员很有用。
例如，一家大型软件开发公司可能会为实现目标的员工提供奖金效率或效果年终的目标。员工们可能会变得保密，独自工作，而不是一起解决效率问题。
竖井是如何创建的?
雇主不会故意制造竖井。事实上,75%的雇主认为协作和团队合作至关重要．但职场中人的动态是复杂的，竖井会很自然地出现。
以下是筒仓发展的一些方式:
1.沟通的层次结构
当信息从上到下在组织中流动时，误解和错误的机会就更多了。对领导的不信任，有毒的个性,办公室政治可能会延迟信息或将信息保持在一个圈子内。
2.自我管理
如果一个经理不同意一个决定，竞争激烈，或者感到受到威胁，他们可能无法与他们的团队或其他主管沟通。即使他们不是故意的，他们也会阻止信息的流动，并造成一种有毒的工作环境．
他们的队伍可能会发现权力团队领导之间的斗争，最终导致他们自己的问题。
3.过度专门化
发挥别人的长处不一定是件坏事。但是，自主的部门可能会形成自己的目标，过于专注于自己擅长的事情，从而削弱其他部门或整个公司的需求。
他们可能看不到大局，错失集体成长的机会。
4.快速增长
当企业快速发展时，领导者可能会分心，忽视较低层次的沟通。新员工可能会觉得自己被排挤在外，尤其是如果一家公司同时引进了很多新人。这只是沟通延迟的另一种方式。
所有的筒仓都不好吗?
他们不都是坏的。等级制度和专业部门是不可避免的，不可能有一个完美的业务结构。识别竖井可以帮助团队发现他们做错了什么，以及如何改善沟通。
尽管竖井是消极的，但它们突出了改进的机会。
如果你不打破藩篱，会发生什么?
沟通障碍会阻碍一个组织的成功，让它们加剧只会让事情变得更糟。以下是筒仓的四个后果:
1.企业停滞不前
在部门竖井中工作的员工可能会习惯它们抵制组织变革．当管理层想要重新安排结构或重新评估政策时，他们会受到那些未能看到他们的竖井之外的员工的阻力。这阻碍了生长。
2.糟糕的客户体验
如果期望不明确，员工可能会以不同的方式与顾客和客户互动。不同的员工可能会向客户提供相互矛盾的信息，或者以轻蔑的态度解决冲突。
如果这是一个常见的线程在客户满意度，这可能很难重建信任在公司里。
3.昂贵的决策
高级管理人员、中层管理人员和员工每天都要做无数的决定。当他们没有足够的信息时决策过程发展受阻，影响公司发展和业绩。
糟糕的决策造成了超过3%的年利润这对大小企业都产生了相当大的影响。
4.糟糕的公司文化
沟通在建立强大的人际关系中起着巨大的作用公司文化-一个组织共同的态度、行为、价值观和工作规范。事实上,敬业的员工工作效率会提高17%,52%的员工会留在他们觉得有价值的工作岗位上．
但是竖井可以防止建设性的批评以及积极的沟通，限制了公司文化，无法向同事展示他们的真正价值。
打破藩篱的5个技巧
一旦竖井出现，就立即发现并消除它们是很重要的，但在第一时间避免它们更好。下面是一些防止“筒仓”在工作场所形成的方法:
1.统一领导下
刺激工作中的协作首先要让经理们相互沟通，达成共识。
虽然不同的团队发挥着独特的功能，但他们都是公司的一部分，高层管理人员应该与中层管理人员合作，以支持公司的大局和发展长期目标．
2.创建跨职能团队
与来自不同背景的团队成员的跨职能协作创造了更具活力、创造性和挑战性的工作环境。获得不同的观点意味着人们更有可能合作和解决问题．
实践的工作场所多样性和包容性更自由地分享信息，是有弹性的对挑战和更快地找到解决方案．
3.一起接受教育、工作和培训
团队培训和协作可以建立更牢固的工作关系，激发生产力。一项研究表明，学生通过分享信息而不是被动地坐在课堂上记住更多的知识．合作可以建立社会联系，增进理解，并培养良好的人际关系归属感适合所有人。
4.使用更有效的协作工具
有如此多的数字工具可用，很容易感到不知所措，并意外地产生竖井。在一项调查中，37%的人力资源工作者认为，太多的数字工具会导致混乱．为了防止这种情况发生，坚持使用一些有效的工具，并确保每个人都知道如何使用它们。
创建一份最佳业务实践手册，概述员工应该使用哪些工具向同事发送消息和跟踪项目。管理者应该对如何使用、为什么使用以及何时使用每种方法设定明确的预期项目管理工具。
5.制定全公司范围内的沟通策略
为了避免部门之间的脱节——以及随之而来的生产力下降——要定期清晰地沟通。领导应该经常与经理见面，经理也应该经常与员工见面。
全公司聊天室，开放文件，还有员工调查让员工与更大的团队结构保持联系。管理层沟通得越频繁，整个团队分享信息的动力就越大。
建造桥梁，而不是高墙
建立沟通能力强的团队需要时间和精力。如果你的团队沟通和协作能力很差，那么打破“竖井”可能是解决办法——即使是这样不舒服．
虽然这是一项具有挑战性的任务，但当信息流动和合作得到鼓励时，公司就会蓬勃发展。随着部门和员工改善沟通，你会看到态度的变化，团队动力公司和员工的生产力和福利。
