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今天,组织有丰富的通信工具,使员工连接:电子邮件和消息传递平台,异步通信工具,虚拟会议室,仅举几例。但有这么多的选择-和并发症的工作动态创建一个通信系统在大型组织是说起来容易做起来难。
无效的信息流动在工作场所被称为筒仓。这些交流障碍减少生产力和解除员工,他们很难达成一个共同的目标。
打破竖井和建立良好的沟通和协作应该每个经理的待办事项清单的顶部。它会创建一个意义上的在工作场所归属感和帮助人们从不同的部门跳出固有思维模式。
当乔布斯建立皮克斯的第一个办事处在1986年,他把浴室的中庭建筑的中心。员工很生气要穿过整个办公室去洗手间,但他们一直跑到对方。很快,不同部门的同事都会停下来聊天,回到办公桌前与新的或改进的想法。
时代变了,但是沟通和协作的重要性。企业有效沟通更有效率高达25%。另外,86%的高管认为,可怜的协作和沟通导致业务失败。
沟通和协作提升员工绩效,打破竖井是第一步。
三种类型的筒仓是什么?
筒仓是指囤积和密封的信息——像粮食等商品是如何存储和锁在现实生活中的孤岛。公司筒仓发生因为贫穷沟通在工作中或过于复杂的系统。
这里有三种筒仓:
1。组织性的
大多数公司组织结构由几个部门和子部门。但公司成为组织性当这些部门层次或overspecialized,阻碍了信息的流动。
出现问题时,组织工作太独立,追求个人或部门职业目标而不是公司的。在最坏的情况下,他们甚至可能争夺资源或故意打断别人的工作流程来提高自己。华体会手机登入
想象一个日益增长的启动。的销售团队第一季度销量增长可能会感到压力,所以引进新客户,他们承诺的特性,工程团队尚未完成。工程团队现在必须满足困难的期限和重新安排他们的工作流程。如果销售事先沟通目标,工程师们就不会在那个位置。
2。信息孤岛
当部门不正确记录、分享和整合新信息,它创造了信息孤岛。而不是提供开放获取数据或想法,他们囤积和隐藏从别人的公司。
例如,跨国营销团队与不同的办公室,需要相互通信的消息可能使用松弛,谷歌为共享文件,内部员工门户,一个项目管理应用程序,等等。但是没有系统,避免一切渠道和团队之间的组织。
在这种情况下,纯粹的工具阻止信息共享。在不同的地方有不同的内容可以创建差异,导致更少的有效的销售,低员工敬业度和困难结合数据。
另一种形式的信息竖井是相反的:个人的团队没有合适的渠道来共享信息。经理和部门不能与人分享决策或新政策需要知道,因为正确的平台不到位。
3所示。筒仓的心态
筒仓的心态发生在个体层面而不是团队之间。员工、经理和高管们不是团队成员可能会不愿意共享信息,不为他们服务或满足他们的目标。
同样的,烂花或困难的员工可能看不到他们的知识和保持它的价值。筒仓的人心态不自由地分享想法和其他信息,即使是有用的其他团队。
大型软件开发公司,例如,可能会向员工提供奖金,打一个效率和有效性目标在今年年底。而不是共同努力解决效率问题,员工可以成为秘密和独自工作。
筒仓是如何形成的呢?
雇主不上创建筒仓的目的。事实上,75%的雇主认为协作和团队合作是至关重要的。但人类动力学在工作场所是复杂的,自然和筒仓可以弹出。
这里有一些方法,筒仓发展:
1。沟通的层次结构
当信息滴通过一个组织从上到下,有更多的误解和错误的机会。领导的不信任,有毒的个性,办公室政治可能会推迟信息或保持在一个循环。
2。自我管理
如果经理不同意的决定,是竞争,或感觉受到威胁,他们可以不与他们的团队或与其他监事。即使他们不想,他们阻碍了信息的流动,并创建一个有毒的工作环境。
他们的团队会选择权力团队领导人之间的斗争和创建他们自己的问题。
3所示。过度专门化
玩的人的优势不一定是一件坏事。但自治部门可以形成自己的目标与过多的关注他们所做的,破坏其他部门或公司的需要作为一个整体。
他们可以看不到更大的图景,错过集体成长的机会。
4所示。快速增长
当企业快速增长,领导人可以分心和忽视底层通信。新员工可能感觉出循环,特别是业务带来了很多新朋友。这只是另一种方式交流可以推迟。
都是筒仓坏?
他们不都是坏。层次和专业部门是不可避免的,它是不可能有一个完美的商业结构。确定竖井帮助团队看到他们做错了什么以及如何沟通可以改善。
尽管筒仓是消极的,他们强调改善的机会。
当你不打破竖井发生了什么?
沟通障碍阻碍一个组织的成功,并让他们加强使事情变得更糟。这里有四个筒仓的后果:
1。企业停滞不前
员工在部门工作筒仓可能习惯于他们抵制组织变革。当管理想重新排列结构或重新评估政策,他们会收到那些看不到外面的员工阻力的筒仓。这可以防止经济增长。
2。糟糕的用户体验
员工可能会与不同的顾客和客户如果预期还不清楚。不同的员工可能为客户提供相互矛盾的信息或解决冲突以轻视的态度。
如果这是一个常见的线程客户满意度,它可能很难重建他们的信任在公司里。
3所示。昂贵的决策
高级管理人员、中层管理人员和员工每天无数的决策。他们没有足够的信息,决策过程发育不良,影响公司发展和性能。
糟糕的决策使3%以上的年利润,这使得大型和小型企业的相当不同。
4所示。可怜的公司文化
在建立一个强大的沟通起到了巨大的作用公司文化——组织的共同态度、行为、价值观、和工作规范。事实上,参与员工17%,52%的员工会呆在一个工作,他们的自我价值感。
但竖井阻止建设性的批评和积极的沟通,限制未能向同事展示公司文化和价值。
5个小贴士silo-breaking
是重要的检测和消除就出现,但避免他们在第一时间就更好了。这里有一些方法来防止孤岛形成在工作场所:
1。统一领导下
刺激在工作中合作从经理开始互相交流并得到在相同的页面上。
虽然不同的团队提供独特的功能,他们都是公司的一部分,和高层管理应与中层经理合作,支持公司的更大的图片,长期目标。
2。建立跨职能团队
跨职能协作与团队成员来自不同背景创造更具活力,创造力,和具有挑战性的工作环境。进入混合视角意味着人们更愿意合作,解决问题。
实践的工作场所多样性和包容性更自由地分享信息,有弹性的挑战和找到解决问题的速度。
3所示。一起教育,工作和训练
团队培训和合作建立更强的工作关系和火花的生产力。一项研究表明,学生保留更多的知识分享信息而不是被动地坐在课堂。合作建立的社会关系,提高理解和培养归属感适合所有人。
4所示。使用更有效的协作工具
有这么多数字工具,很容易感到不知所措和创建竖井事故。在一项调查中,37%的人力资源工作者认为太多的数字工具造成破坏。为了避免这种情况,坚持工作的一些工具,确保每个人都知道如何使用它们。
创建一个最佳业务实践手册大纲工具员工应该使用消息的同事和跟踪项目。经理应该制定明确的期望如何,为什么,以及何时使用项目管理工具。
5。学院全公司的传播策略
避免部门之间的脱节和接下来的生产力下降——显然,定期沟通。领导应该经常会见经理,经理应该经常与员工会面。
全公司的聊天室,开放获取文档和员工调查保持员工与更大的团队结构。更多的管理沟通,促使整个团队将共享信息。
建立沟通的桥梁,而不是墙
建立团队和强大的沟通技巧是需要时间和精力的。如果你的团队沟通和协作能力差,打破竖井可能答案——即使它不舒服。
尽管这是一个具有挑战性的任务,公司生意兴旺时,信息流动和鼓励合作。部门和员工沟通,你会看到态度的变化,团队动力、生产力,和幸福的公司和员工。
