行为能力招聘终极指南(附示例)

如果你只根据求职者的工作经验和技能来评估他们，你可能会错过一个重要的拼图。你可能忽略了对每个员工都很关键的东西:行为能力。

行为能力指的是应聘者简历之外的特征。他们是一个好领导吗?他们如何交流?他们擅长建立人际关系和处理冲突吗?他们主动吗?

回答这些问题可以帮助人力资源部门做出更好的招聘决定。华体会手机登入事实上，研究一次又一次地表明与个性相关的能力对员工的工作表现和贡献有很大的影响．

在BetterUp，我们相信潜力。我们知道，行为能力是一种技能，通常是实现我们的充分发挥的投资人的潜力．但我们也知道它们经常被忽视，尤其是在招聘过程．

让我们来讨论一下什么是行为能力以及不同的类型。我们还将讨论如何在面试中评估行为能力。

什么是行为能力?

首先，让我们花点时间来定义一下什么是行为能力。

值得注意的是，行为能力不同于其他类型的能力。这些包括:

• 核心能力。这一术语指的是使公司相对于竞争对手具有独特优势并有助于组织成功的区别因素。

• 技术能力。也被称为功能性能力，这些是执行工作职能所需的特定技能——比如软件知识。
• 管理能力。这组能力是经理所需要的。低级别员工不需要他们，除非他们自己希望成为管理者。

这8种行为能力

在你开始评估员工或潜在候选人的行为能力之前，你需要了解你在寻找什么。每个人对这个话题都有不同的看法，但下面你会发现八种最常见的员工行为能力类型。

1.关系管理

这种行为能力完全取决于候选人的能力人际关系技巧．根据工作的不同，新员工将不得不处理好与利益相关者的关系，直接下属、团队成员和/或客户。没有这种能力，员工可能不具备自我意识而且情绪调节需要积极的工作关系。

2.沟通

沟通是任何工作环境都需要的顶级软技能之一。员工缺乏这方面的知识会导致职场冲突降低整个团队的生产力。相比之下，沟通能力强的候选人会更投入，更能合作有效地与队友。

3.领导

领导能力显示了候选人正确管理团队和执行的潜力战略计划．伟大的领导者展示行为帮助他们解决问题，做决定，创造和时间管理-仅举几例。

4.商业智慧

如果有人商业智慧这意味着他们能够深刻地理解业务问题，并采取行动。这对员工来说是一项重要的能力，无论他们是领导团队还是刚开始工作。

5.全球和文化有效性

全球和文化能力对于需要跨地域或跨文化交流的工作来说是必不可少的。如今，这种情况比以往任何时候都更加普遍。员工必须准备好调整自己的方法以适应各种各样的情况。

6.道德与价值观

一个有道德和基于价值的能力的人会优先做正确的事，而不是简单的事。在商业中，有很多走捷径的机会。

最有可能的是，你更愿意雇佣那些努力靠金钱生活的人道德规范．此外，员工的道德和个人价值观激励有助于培养一种敬业的文化问责制而且完整性．

7.分析思考

分析信息的能力对许多工作都是必不可少的。无论是市场协调员还是软件工程师，求职者都需要在日常工作中做出深思熟虑的决定并运用批判性思维。

8.弹性

工作场所的弹性是一种经常被忽视的行为能力。然而，随着世界的不断变化，适应能力和持续学习是非常必要的。如果没有这些特点，员工们一定会不知所措，烧坏了在工作中感到沮丧。

行为能力的例子

行为能力似乎是一个抽象的概念。在实际行动和工作场所中，它到底是什么样子的?

让我们用这些行为能力的例子来更具体一点:

• 领导能力可能看起来像是成功地管理和解决了团队冲突
• 弹性可能看起来像有一个成长心态当你意识到你需要学习一项新技能来完成一项重要的项目时
• 关系管理看起来像是用你的情商来提供建设性的反馈而不是批评一个同事
• 全球和文化有效性可能看起来像是在与海外客户沟通时使用敏感性，并因此建立信任的新水平
• 培养包容性和工作场所的归属感，尤其是当涉及到团队管理

为什么行为能力在招聘过程中很重要

了解哪些行为能力对你的公司很重要，可以改善你的招聘过程。而不是只关注硬技能，你可以全面评估候选人。

心态和行为有很大的影响公司文化还有工作表现。招聘的目的很重要文化补充与文化契合持续培育多元化、创新和蓬勃发展的团队。但同样重要的是，要确保你雇佣的人愿意适应、成长，并为自己的发展投资。

例如，想象一下，招聘一名没有关系管理能力的初级员工——他们肯定很难从经理那里得到反馈，也很难与团队成员合作。他们的态度也会产生负面影响员工士气和满意度。但是他们没有能力接收反馈Well也会阻碍团队实现目标的能力。

通过招聘过程，行为能力有助于绩效管理．如果一个新员工没有以你期望的方式做出贡献，你可以评估他可能缺少哪些能力。然后，你可以利用这些信息来帮助你的员工成长，或者在未来找到更好的员工。

如何评估行为能力

行为能力评估可能是有用的人力资源管理华体会手机登入策略。当你更多地了解新员工的性格和态度时，你就可以确信他们是你公司的合适人选。

确定哪种行为能力最重要

当涉及到评估行为能力时，最好从职位描述开始。考虑一下你未来的员工在日常工作中需要哪些特定的能力，并在面试过程中关注这些能力。

例如，如果你面试的是一个初级职位的人，他有很强的领导能力，那很好。但是他们对团队合作的态度呢?在这种情况下，具有较高关系管理能力的人可能是更好的候选人。

对员工进行评估

在BetterUp，我们使用科学支持的方法来评估技能和能力。BetterUp实验室开发了我们称之为全人模型™。这种评估评估的内容包括关键心态、行为以及个人和职业成长的能力。

全人模型的设计是为了反映以下三类行为:

• 人们可以改变的行为
• 直接或间接影响他人的行为
• 与个人幸福、有效表现、协作和领导力相关的行为

评估并不总是能让你全面了解一个人的性格，但它们可以提供一些指导。以下是人力资源团队在招聘过程中最常用的一些性格和行为评估:

• 迈尔斯布里格斯类型指示器(MBTI)
• 九型人格系统
• CliftonStrengths由盖洛普
• 盘资料
• 卡尺概要

问一些情境和行为方面的问题

有时候，面试官会默认询问求职者的简历、工作经历和未来计划。虽然这很重要，但这些问题并不能证明潜在雇员的行为能力。

试着让受访者分享他们如何应对过去的情况或者会对假设的情景做出反应。许多求职者对这种面试都很熟悉，而且很可能会这样回答明星的方法．STAR代表情境、任务、行动和结果，这是一种很好的方式，可以让你了解一个潜在员工在过去表现出的不同行为能力。

行为能力面试问题样本

人力资源和招华体会手机登入聘经理可以选择进行几次不同类型的面试．然而，正如我们上面提到的，发现求职者行为能力的最好方法之一是通过正确的面试问题。

考虑在你的面试花名册中加入以下行为问题示例:

• 你能讲讲你为了克服挑战而学习新东西的经历吗?
• 你在工作中遇到过道德困境吗?
• 在你的工作或个人生活中，什么成就让你感到骄傲?
• 你能举一个你和同事发生冲突的例子吗?
• 告诉我一个例子当你和一个团队一起完成了一件伟大的事情。
• 在你的职业生涯中，你克服过的最困难的情况是什么?
• 当你努力完成一项任务时，你是如何激励自己的?

在组织中优先考虑行为能力

通过在招聘过程中优先考虑行为能力，你可以更加自信地选择候选人。因此，你将雇佣更多的员工，他们每天都准备为公司贡献自己最好的一面。

招聘之后，不要忘记在整个面试过程中强化行为能力新员工培训流程．当你告诉你的员工他们做得对的时候，他们更有可能继续那些积极的行为。

如果你准备投资于你的劳动力，考虑BetterUp。使用BetterUp，你可以帮助加强和发展积极的行为，同时还可以建立弹性、参与度和归属感。这对每个人都有好处。