异步通信:远程工作的超级力量

如今的每个团队——无论是远程的、在办公室的还是混合的——都使用某种形式的异步通信。这是必须的。但是关于异步通信还有更多的内容。

这是无法回避的。随着团队变得越来越大，地理分布越来越多样化，项目变得越来越复杂，保持同步是很难的。让人们在独立工作时保持一致的工具，而不是在现场对话或会议中，是保持一致的唯一方法。团队需要有一个以上的沟通渠道，以便快速行动和保持敏捷。

异步通信工具不仅是远程团队的必需品，而且无论我们的工作安排如何，它都为我们打开了真正的优势之门。

异步平台通常有内置的协作工具，可以简化各种团队的通信。而且好处还不止于提高生产率。深思熟虑地使用，增加异步通信的舒适性让团队和人员经理重新思考他们的工作和协作方式。

随着工作世界的不断变化和发展，一个同步通信可以帮助各种人在更灵活的环境中参与。尤其对工作的父母，neurodivergent员工，以及分布式团队。异步工具甚至有可能在解决问题方面发挥重要作用连接危机许多工人现在发现自己陷入了困境。

了解何时以及如何使用异步通信，它可能对您的团队产生的影响，以及如何实现它。

什么是异步通信?

传统的工作场所严重依赖同步通信-人们必须在同一个地方，或者至少在同一时间。同步通信包括办公室生活的支柱，如会议、现场培训和电话会议。

它还包括不太正式的选项。有些方式特别适合面对面的工作环境，比如在走廊里随意聊天或围绕白板进行快速讨论，但快速1:1的电话是另一种常见的同步交流形式。

在远程的博客， Preston Wickersham总结了异步沟通，他说:“异步工作是一个简单的概念:尽你所能地做你所拥有的，记录一切，将项目的所有权转移给下一个人，然后开始做其他事情。”

对于我们大多数人来说，电子邮件是我们异步使用的最基本的交流形式。然而，许多消息和项目管理工具被设计为异步工作。这些平台包括Slack、Asana、Trello和Loom。

异步通信工具有很多用途。它们可以用于头脑风暴、工作流程、不同时区的远程工作者、协作或深度工作。在任何不需要立即响应的时候，异步工具都可以做到这一点。

异步与同步通信

一般来说，任何面对面的交流都是同步的。这包括虚拟平台，如Zoom、谷歌Meet，甚至是一个老式的电话。

它也可以是基于文本的，比如即时消息或视频提要的实时评论。任何即时的，以实时交流为特色的东西，还有提供即时反馈是同步的。同步并不一定意味着它是交互式的，或者它确实提供反馈。想想在酒店宴会厅举行的大型会议或会议，或者任何基于“舞台上的圣人”的形式。

另一方面，异步通信不需要实时发生。这通常是通过电子邮件、短信或Slack等通讯工具来完成的。简单地说，你所做的就是给另一个人或一群人留言。对方可以按照自己的节奏签到并回复你的评论或问题。

异步通信的好处

• 能提高效率和生产力吗
• 人们不需要在同一时间出现在同一个地方
• 人们可以按照自己的时间表工作
• 是否有助于减少分心并支持诸如时间阻塞之类的实践
• 帮助改善工作和生活的平衡
• 有助于减少会议疲劳和变焦倦怠
• 更高质量的记录、注释和信息共享
• 鼓励不同形式的参与，可能更包容不同的性格类型和neurodivergent员工，以及跨越时区的人们护理人员工作

在选择要使用的通信类型时，响应时间是要记住的一个主要因素。然而，这并不是唯一需要记住的事情。以下是选择如何与你的团队联系的一些考虑因素:

何时使用异步通信

1.时间的差异

有时候，你需要和那些不能同时和你在一起的人交流。这可能是因为你在跨时区工作，在PTO上给某人发消息，或者只是对方的时间类型不同。异步通信是提高效率的关键，比如时间阻塞。

2.文档需要

如果你想要有对话的书面记录，异步是一种方法。电子邮件和Slack渠道当然会创建你的交流记录。许多这些工具都是可搜索的，使您可以很容易地返回并找到您正在谈论的内容。

3.信息过载

你需要传达大量的信息或细节吗?我通常不能一下子吸收我听到的所有内容——大多数人也不能。研究表明，平均而言，人们只吸收他们所听到的一小部分．以用户能够自行消化的方式提供信息可以增加用户留存和采用的可能性。

4.避免错误信息

异步平台必须把所有内容都写清楚，因为你不能实时响应。但这样做的好处是能够提供额外的信息。您可以添加链接、图表和其他工具来阐明您的信息。

5.你需要时间思考

能够即兴演讲是令人印象深刻的，但大多数人需要一分钟左右的时间来处理和制定一个回应。将对话转换为异步格式可以让人们有机会建设性地处理和回应。

何时使用同步通信

1.对时间敏感的

如果你需要即时反馈、指导或实时协作，同步工作更有意义。通常，如果每个人都有空，并且同时专注于工作，工作就会进行得更快。

2.需要个人风格

异步消息传递的一个缺点是它经常消除身体语言和语气等细微差别。困难或敏感的谈话最好面对面或通过视频会议进行。

3.你不需要笔记

这并不是说您不能从同步对话中获得很好的笔记。然而，在许多实时召开的会议中，人们抛出了许多很棒的想法，但之后却没有记录。

如果你有一个指定的记录员，他们通常无法完全参与到对话中。但如果你不需要大量的笔记，同步电话通常可以更私人和参与。

异步交流如何影响心理健康

对于我们中的许多人来说，持续的连接感觉像是一种必要之恶。我们已经习惯了每时每刻都在线，以至于拔掉电源插头的想法可能会令人生畏。但如果我们能学会以一种不觉得自己错过了什么的方式断开联系，就会带来巨大的回报。这些好处会影响我们的生产力和幸福感-它们是内在联系的。

异步通信可能是关键。对于一些有抑郁症或焦虑症等心理健康问题的人来说，这种联系可能会让他们不再觉得自己必须随时做好回应的准备。这些人可以先关注自己的幸福，在对他们来说有意义的时候回复。

异步团队也较少与出勤文化作斗争。当我们放弃对立即反应的期望时，离开办公桌就不会觉得是一件大事。无论是休息15分钟，吃点零食，看医生，还是攀登乞力马扎罗山，人们可以全身心投入工作．有时，这意味着不去上班——或者至少，不去上班不断地．

要使异步通信正常工作，需要记住一些最佳实践。以下是如何成功实现并充分利用异步团队合作:

实现异步通信的最佳实践

1.拥抱“永远关闭”

异步通信的核心是不期望任何人在任何给定的时间工作。如果一方希望得到近乎即时的回应，就会造成很多挫折和不信任。

接受人们可能不会立即回应的想法。您的团队和组织可能会设定关于异步是否意味着不在同一小时甚至不在同一天的期望。没有立即回应并不意味着缺乏承诺或专业精神。

给别人(和你自己)自由，让信息等到有意义的时候再回复。同时，要注意您组织的标准和您的队友对信息的需求。最好是明确预期的响应时间，并选择适合工作有效进行的沟通形式。

2.表达清晰简洁

当在团队工作空间中写消息时，优先考虑清晰度。从本质上讲，异步平台是低上下文文化——这意味着你需要直接而明确地传递消息。

写下你需要或想要的东西，并明确规定最后期限或日期。添加链接、图表和下一步，这样人们就知道他们应该如何回应——以及何时回应。

3.使用文字以外的东西

交流的方式有很多，许多平台都有超越文本的交流方式。忘记你所学的“专业沟通”，用表情符号、反应和动图来增强你的对话。

是的,认真。

一个小工作中的幽默可以走很长的路。当我们发送信息时，我们失去了面对面会议的许多细微差别。使用表情包、动图和表情包可以软化一些文字的生硬。他们可以为团队沟通增添个性，并对团队文化做出积极贡献。Slack等工具甚至允许你导入自定义表情符号，这样你就可以创建自己的内部笑话或反应按钮。

除此之外，利用状态、不在办公室的消息和自动回复，让人们知道你什么时候有空，或者他们什么时候应该得到回复。

4.选择正确的工具

并不是所有的异步工具都是以相同的方式构建的。选择用于完成您需要做的事情的工具是很重要的。以下是一些最流行的工具，以及如何为您的团队使用它们:

异步通信工具

体式

Asana是一个项目管理平台，您可以在其中为团队成员分配截止日期和具体任务。它可以很容易地同时查看和跟踪多个项目的状态。

融合

Confluence是一个内部资源的内容管理系统。华体会手机登入它类似于维基百科，团队中的任何人都可以对其进行编辑。使用wiki，多个用户可以对一个文档做出贡献，然后发布该文档供组织的其他成员参考。

谷歌驱动

谷歌工作区是远程工作的一个流行选择，因为它提供了一整套协作软件。用户可以一起处理电子表格、谷歌文档、演示文稿，或将资产保存在共享驱动器中。谷歌Meet甚至提供视频会议选项。

作为使用最广泛的基于云的解决方案之一，它拥有大量的集成，以增加已经令人印象深刻的功能范围。

Jira

Jira最初被设计为一个问题管理工具，帮助团队跟踪bug和可用性错误。现在，Jira已经扩展到包括项目管理，使其成为团队管理内部和外部工作的有用选择。

织机

Loom是一个异步视频平台，类似于马可波罗。使用Loom，您可以录制屏幕、演示文稿、消息或画外音，以便与团队中的其他人共享。例如，一位同事经常创建织机来演示如何在HubSpot营销平台上创建cta或提取指标。她的同事可以多次重温她出色的指示，而她不必在每次新遇到问题时都花费宝贵的时间进行相同的培训。

Trello

Trello是一个项目管理工具，可以将大型项目组织到板中。它类似于Asana，但根据我的经验，它更适合视觉思维的人。

松弛

Slack可能是目前使用最广泛的消息平台的冠军。小团队或整个公司都可以通过共享的工作空间进行交流。它们可以被组织成通道、线程和组。Slack支持与许多其他流行平台的集成，是许多远程和混合工作场所的首选。

5.花点时间拔掉插头

对于远程工作者来说，最大的挑战之一是学会为工作设定界限。特别是，我们这些来自公司、办公室生活的人可能会感到压力，要立即做出回应。

远离屏幕和交流——理想情况下，至少每小时一次。指定“专注时间”，这样你就可以不受干扰地工作。对工作时间和非工作时间设定界限。你可以设置这些工具在工作日结束时自动暂停通知。

最终的想法

如果说我们从这次大流行中学到了什么，那就是人们重视工作的自主性和灵活性．异步通信意味着员工有更多的自由来处理信息，并在自己的时间做出回应。这样做可以减轻压力，更好地平衡工作与生活，提高工作效率。这一转变是非常值得的。