阿比林悖论是什么，以及如何将其最小化

如果每个人都认为这是个坏主意，那就没人会去做了，对吧?

没那么快。

1974年，教授兼管理专家杰里·b·哈维(Jerry B. Harvey)提出了一个有趣的怪癖——群体协议。他称之为“阿比林悖论”。它描述了人们倾向于跟随他们认为的群体想要做的事情——即使他们自己不想做。这种情况发生的频率比你想象的要高。

为了说明这一现象，哈维回忆了下面这个故事:

一个炎热的夏日，一家人正在一起玩游戏。岳父建议他们从家乡科尔曼开车到大约53英里外的德克萨斯州阿比林。妻子说听起来不错，丈夫也同意，婆婆说她也会去。

他们坐着炎热、尘土飞扬的车去了一家普通的餐馆，然后又开了很长一段路回到科尔曼的家。当他们到达时，在粉丝面前恢复过来，丈夫礼貌地(不真诚地)说:“很棒的旅行，对吧?”他的岳母说:“说实话，我宁愿呆在家里。”妻子同意了，岳父也承认了。结果发现，他提出这个建议只是因为他觉得他们呆在家里会很无聊。

你可以想象，在风险相对较低的情况下，这种情况对相关家庭来说是令人沮丧和困惑的。但在工作场所，这可能是有害的，甚至是危险的。毕竟，健康的工作场所取决于个人技能、洞察力和许多人的观点。当游戏开始时，这些声音就会消失。团队不再专注于自己的工作或公司的发展。

阿比林悖论在职场的负面影响包括:

• 破坏组织稳定

• 未表达的沮丧和酝酿中的怨恨

• 缺乏心理安全感

• 无效的沟通

• 团队凝聚力和协作能力差

• 解决问题的能力下降

• 妥协的决策

• 破坏同事之间和对领导的信任

• 缺乏创造力、创新和冒险精神

是什么导致了团队中的阿比林悖论?

人们本能地想要与群体保持一致。这种冲动是一种非常人性的冲动，旨在保护我们免受威胁。在史前时代，独自流浪意味着会被捕食者抓走。

在现代，害怕脱离群体已经成为主要的威胁。我们担心自己会被视为不合群、矛盾、不忠诚或“不善于团队合作”。当然，我们很少说出这些想法。当社交焦虑占据上风时，我们会反复思考对话、肢体语言和情境。我们担心与团体对立会造成有害的后果。

不幸的是，在阿比林悖论的情况下，如果我们说出来，对可能发生的事情的恐惧变得比随大流的(通常是不受欢迎的)后果更严重。这种不敢说出来的恐惧被称为行动的焦虑．

事实上，阿比林悖论源于一种错误的认知失调。认知失调是指当我们做的事情与我们认为正确的事情不一致时产生的心理不适。在这种情况下，我们想要与他人保持一致，但我们也觉得我们认为这群人想做的事是个坏主意。这就导致了一个困难的选择:处理说出来的不适，还是不诚实的真实感受的不适。

阿比林悖论vs.群体思维

群体思维与阿比林悖论相似，但有一个关键区别。在群体思维中，参与其中的一群人有意识地彼此达成一致。这可能是因为主流文化团队的同质性，或者微妙工作场所强迫．不管是什么原因，都是缺乏个人思想。这意味着健康的生产力的冲突与不同意见相伴的那部分也没有了。

在阿比林悖论中，人们意识到他们不同意提出的计划。他们看到了缺点，也知道自己的保留意见，但选择不说出来，因为他们相信别人会支持他们。因为不同意见从来不会由每个成员单独表达，所以集体决策就可以不受挑战地向前推进。

心理安全与阿比林悖论

如果一个小组的成员不愿意彼此持不同意见，那么阿比林悖论的风险就会更大。心理安全的工作场所鼓励和接受不同意见，无论是正式的讨论还是相互尊重。

当人们屈服于这种心理陷阱时，就会引发更大的心理安全缺失。因为没有人说出来，这就无意识地强化了这样做是不安全的。

小组成员在行动中感到了真正的危险。你可能会注意到，人们同意某个观点，但随后犹豫或拒绝为此负责。建立一种重视创造力、创新和思想多样性的文化，可以帮助防止阿比林悖论在一开始就生根发芽。

如何创造一种文化，使阿比林悖论最小化

对抗阿比林悖论的第一步是让领导者认识到它的存在。如果没有意识到这个问题，它就会持续存在。知道要寻找什么，挑战一致的协议，可以帮助创造机会，让人们诚实地说话。这里有一些方法可以帮助你在团队中建立心理安全感:

1.指定一个魔鬼的代言人

让一个团队成员负责与团队意见相左，可以帮助防止阿比林悖论。这个人应该对团队的使命和价值观有深刻的理解，并且在他们不同意大多数人的决定时愿意说出来。公开讨论不同的观点，或者在会议之外为团队成员创造表达意见的空间。

2.优先考虑团队的多样性

如果你的团队是同质的，很可能相似的观点会得到认可，而其他的则会被驳回。这会导致群体思维和阿比林悖论。为不同的观点创造机会，为团队决策提供信息，并在组织中培养创造力。不同意见引起的冲突可以帮助团队探索新的想法并做出更好的决策。

3.平衡个人工作和小组讨论

作为个人，我们有自由选择如何以及何时向团队贡献我们的想法。与此同时，小组需要开放讨论和辩论的空间。在这两者之间找到平衡是至关重要的。试着给人们头脑风暴的空间独立地，然后向小组展示他们的想法。这将使团队的出发点多样化，这样少数人的声音就不会抢了风头。

4.确保你的团队总有办法提供反馈

反馈应该是职场文化的常规组成部分。无论是正式的意见箱还是非正式的调查，证明对团队倡议的反馈都应该是团队常规流程的一部分。这将有助于确保每个人在做出决定之前都有机会表达自己的意见和关切。即使你不同意某个建议，也要承认并奖励那个人的勇气跳出框框思考．

5.教人们谨慎地表达不同意见

除了鼓励持不同意见外，教会人们如何尊重和有效地表达不同意见也很重要。这需要对团队动态有很强的理解，以及所有团队成员愿意倾听彼此的观点。一种方法是通过积极倾听或者培养不加评判地倾听的能力。

最终的想法

我从哈维教授关于阿比林悖论的寓言中学到了另一个教训。他的家人很满足于玩多米诺骨牌，但他们最终开了很远的路，因为他们都认为对方想要别的东西。有时候，外面的东西并不比家里的好。

我们经常让我们所失去的消极幻想支配我们的行为。然而，逃离恐惧就像为了不输而玩游戏。有战略眼光真实的关于你面前的道路——并据此做出决定——这就是你的胜利之道。建立对你自己和你的团队的信任，尽早和经常地说出来。