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你花几个星期完善你的演讲一个新客户。你填满你的幻灯片动画图,记住你的整个演讲,甚至写一些双关语。几天后你的演讲,你得到消息:客户提供,因为放弃你的球场没有抛出。
当要求反馈,你找到你的非语言的暗示出轨的消息你自信地放在一起。你懒懒地站着不动,在单调的声音说话,盯着进入太空,而不是制造眼神交流。
根据7-38-55法则,你的话的内容也仅相当于你的交付。姿势、语调、手势显著影响人们如何看待你。学会使用这些非语言信号来表达自己的意图,积极影响人们,总是留下一个给人留下好印象。
7-38-55规则是什么?
7-38-55规则是一个通信理论加州大学洛杉矶分校心理学教授Albert Mehrabian发达,他在1971年出版的一本书沉默的消息。Mehrabian他的理论基于两项开创性研究他在1967年进行的:“解码不一致的通信”和“推理的态度。”
这些研究分析了肢体语言的重要性,当交流情感和肢体语言有助于如何讨人喜欢的人。
Mehrabian从我们认为非语言交流是分不开的感觉和情绪和人类无意识地揭示这些东西通过几种类型的非语言沟通,如面部表情、目光接触,和声音语调。
根据Mehrabian的通信模型,语言与非语言沟通的影响在你总喜欢另一个人分解为三个因素:
- 7%的口语
- 38%的语调
- 55%肢体语言
Mehrabian的调查结果表明,关于你的魅力及如何监听器接收消息,人们更关心如何你比你说什么说什么。知道了这一点,你可以提高你的肢体语言和语调来影响别人对你的感觉。
沟通和谈判中肢体语言的重要性
在你整个职业生涯中,知道如何谈判在你起着决定性的作用职业发展。而这方面起的作用更明显要求加薪、讨价还价的自愿裁员或新企业达成协议,你也每天当你谈判说服你的团队采用新战略,设定界限与经理和同事,或处理困难的员工。
每一天,你的非语言信号使或打破人们是否相信和跟随你说什么。宽的姿态显示信心,交叉双臂反映自卑,不同与单调的声音表达魅力。无论多么令人信服并计算高谈阔论,你的信息可能会变得失去了和你的非语言的暗示如果不一致。这可能花费你加薪或创建自己和同事之间的误解。
使用7-38-55规则谈判更好
当你发展更大自我意识你的非语言沟通技巧和学习阅读字里行间的别人的话说,你给自己设定了更多有效的沟通。这里有七种方法你可以优先考虑肢体语言和声音语调传达讯息。
1。使用正面强化
微笑,目光接触,点头给你积极地倾听和参与。给另一个人你所有的关注,密切注意他们的肢体语言。显示这个迎合你的伴侣会让你更可爱和建立信任。
2。注意欺骗
根据7-38-55理论,当某人的词汇不匹配的情感传达他们的非语言的暗示,他们可能隐瞒信息或试图误导你,所以参加这些线索来改善你的谈判技巧。
3所示。开始强烈
当会议一个新人时,它的全部第一印象,所以避免不友好或者分散自己与你的手机。相反,有眼神交流,热情微笑,礼貌地自我介绍开始的右脚。
4所示。用你的声音
项目交付场地或演讲时,你的声音,改变你的言语,你的演讲速度以确保听众听清楚你说的和保留的消息,而娱乐。
5。总是面对面的见面
尽可能避免书面交流重要信息,因为这些方法邀请误解,可能无意中卷你的信息。
6。选择合适的环境
拥挤的房间,大声的声学和热灯可以导致势不可挡感官超载那影响浓度。如果你是谈判达成协议,避免公共场所像忙碌的咖啡馆或餐馆。这将帮助你和你的听众专注于手头的事情。
7所示。请求的反馈
你可能不知道你自然进入对话模式,如语调,手势,面部表情,所以问同事,朋友,家人建设性的反馈确定改进区域。然后,试着练习任何变化在低风险的情况下将它们添加到你的谈判战术没有感到太多的压力。
7-38-55规则的限制
尽管Mehrabian的反对7-38-55法则已经成为一个代名词所有非语言沟通的重要性。但Mehrabian只旨在探讨非语言信息可以补充或偏离言语交际,和规则有一些局限性值得解决:
性别偏见:Mehrabian样本大小由专门的女性参与者,因此目前还不清楚男性或混合组会回应。
数据的缺点:Mehrabian限制肢体语言的类型考虑,忽略身体姿势和手势。
不切实际的设置:当考虑声音的音调,受访者认为他们是否喜欢或不喜欢一个看不见的女发言人基于她的九个无关的话。
同样,Mehrabian和其他研究人员认为,7-38-55规则时才发挥作用:
- 沟通是面对面的
- 有语言和非语言交流线索之间的不匹配
- 你解释的演讲者表达他们的感情或态度
这是理想情况下的7-38-55规则:你要求在面对面的反馈一对一的与你的经理。他们告诉你你做的很好但却皱着眉头,看起来不舒服,在他们的椅子移动,穿过他们的手臂,拖着脚。
根据规则,你将会更加重视他们的肢体语言比他们的话说,认为你没有做他们说。
而7-38-55规则可能并不适用于所有的情况,这是一个很好的提醒,你如何表达自己的信息并不是很重要——人们注意你的微笑或皱眉,双臂交叉,或者欢迎的立场。您可以使用这些信息来提高你的肢体语言和语调更真实地表达自己。
更多的更好的沟通技巧
Mehrabian的研究不仅打破的比例不同的语言和非语言沟通。”沉默的消息”和后续研究来讲交给一个有价值的对话关于改善沟通。
继续谈话,这里有四条建议精简工作沟通。
1。牧师的环境
根据“沉默的消息,”即时性(物理两人之间亲密)和积极的关系是相关的。你喜欢别人的公司越多,越接近你的位置。
和更多的身体接触会导致一个更积极的关系。康奈尔大学的一项研究支持这一假说,发现消防队员一起吃饭表现的更好。
在工作中创建这个亲密,试着定位你自己从你的谈话对象在一个舒适的距离不是太远。这鼓励眼神交流和互动,因为你面对彼此。作为一名经理,你可以通过组织培养这亲密头脑风暴会议、共同办公时间和非正式的聚会对于混合动力或虚拟团队。
2。永远不要低估一个第一印象
需要不到一秒的人创建一个第一印象。和人们的倾向锚定的偏见(决策基于第一条信息你收到)意味着你如何展现自己很重要。
谈判业务合并,是否想要吸引一个新客户,或说服客户购买产品,他们对你的第一印象在你消息的成功有着至关重要的作用。
密切注意你的肢体语言,用积极增援点头,微笑,开放你的手臂,确保你的侦听器创建一个积极的第一印象。
3所示。注意你的外观
你的穿着如何影响你对自己是什么样的感觉,就像感觉更自信或准备充分。而且还会影响别人对你的感觉。
如果你进入一个重要的会议或谈判,增强你的信心和增加机会的一部分听众接收你的消息。这意味着什么取决于你的工作场所,是它商务休闲或三件套。当有疑问,问你的经理有什么合适的。
4所示。仔细工艺非视觉信息
Mehrabian的理论表明,当你缺乏视觉线索,你格外小心注意单词。所以考虑开发你的写作技巧,也许通过一个在线课程或要求熟练的同事的建议,以确保您的书面沟通使用清晰、简洁、有效地表达你的意图的消息。
不要只谈论它
7-38-55规则强调行动比言语更响亮。现在你知道有多重要你的肢体语言和语调是你的听众,你可以反思你的习惯确保你正确地表达自己的思想。
这样做可以提高你生活的各个方面你更真实地出现,减少误解之间你和你的同事,家人,朋友。你甚至可能能够耐nab第二个音高和说服客户。
